隨著人工智慧（AI）技術的快速發展，AI智能客服逐漸成為現代企業提升客戶體驗的核心工具之一。透過高度擬真的AI技術和影像識別能力，企業能夠打造出具有人格化、互動性強的客服代表，為顧客提供更加個性化和高效的服務。

一鍵生成AI客服

一鍵生成AI客服，支持手機、平板、Kiosk、電腦等多種裝置，實現無縫跨平台體驗。數字人虛擬形象，精準對嘴互動，提供多語言服務，讓顧客享受真實流暢的對話體驗。專屬後台管理系統，簡單自訂客服流程，快速響應顧客需求，有效提升客戶滿意度及品牌形象，幫助企業更高效地運營與拓展。

高度擬真AI客服技術

AI智能影像客服的核心技術基於Generative AI（生成式人工智慧）和深度學習模型，能夠生成具備擬真外觀與語言的客服人物。這些虛擬客服不僅能夠模擬真人的面部表情、肢體動作，還能進行流暢的語音對話，讓客戶在互動中有更真實、更具情感的體驗。無論是基本的查詢、複雜的問題解答，還是情感交互，AI客服都能靈活應對，並提升整體的客戶滿意度。

語言多樣性與市場拓展

自家訓練的語言模型（LLM）支持超過20種語言，涵蓋全球多個市場的語言需求，從英語、中文、西班牙語到日語、韓語等，無論在哪個語言區域，企業都能提供無縫的客服體驗。這樣的語言多樣性不僅能夠打破語言障礙，還能幫助企業進一步拓展國際市場，實現全球化業務的快速推廣。

24/7 全天候服務

AI智能影像客服最大的一個優勢在於其無需休息的特性。它能夠實現24小時全天候服務，即使在高峰期或非工作時間，依然能快速回應顧客的查詢和需求。無論是跨時區的用戶，還是緊急的技術支持需求，都可以即時處理，進一步提升了顧客的滿意度與忠誠度，從而促進企業與客戶之間長期穩定的關係。

ChooZmo AI智能客服應用實例

▲ 2024 Meet Taipei 創新創業嘉年華開幕式展現出數位時代專屬AI主播魏時黛參與互動

▲ 零售場域導入AI客服，提供中英日韓多語言服務，機場專櫃整合引導，提升顧客互動體驗。

▲ 日照中心導入台語AI客服，提供親切流暢的語音互動，提升顧客服務體驗。